Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στην ιστοσελίδα της SOLO Security. Κάνοντας χρήση του www.solosec.gr συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους, τους οποίους θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά:

1. Πάροχος Υπηρεσιών

To www.solosec.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών που δημιούργησε λειτουργεί και κατέχει νόμιμα η ατομική επιχείρηση με επωνυμία SOLO SECURITY SYSTEMS E.E. που εδρεύει στην Ταρσού 5, Νέα Φιλαδέλφεια 143 42 με ΑΦΜ:802596869 , ΔΟΥ:ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ , Αριθμό ΓΕΜΗ:179286001000, email:info@solosec.gr  , Τηλ. 210-27.50.595.  Οι κάτωθι όροι θα εφαρμόζονται για την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος στην διεύθυνση www.solosec.gr .

2. Αποδοχή όρων Χρήσης

Ο χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρείται ότι αποδέχεται τους κατωτέρω όρους. Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να μην συνεχίσει την επίσκεψη, τη χρήση και κάθε συναλλαγή του ηλεκτρονικού καταστήματος www.solosec.gr .

3. Πνευματική Ιδιοκτησία

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του www.solosec.gr ή οιπουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Επίσης σημειώνεται ότι τα σήματα και λοιπά διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο ανήκουν είτε στην SOLO Security είτε σε τρίτες εταιρίες, από τις οποίες η SOLO Security προμηθεύεται προϊόντα, όλα δε τα διακριτικά γνωρίσματα προστατεύονται από την ειδική νομοθεσία που τα διέπει, η δε  εμφάνισή τους στον ιστότοπο της SOLO Securityς σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί τυχόν μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

4. Πληροφορίες Ηλεκτρονικού Καταστήματος – Πληροφορίες προϊόντων

Η SOLO Security ως πάροχος των σχετικών υπηρεσιών, δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αναφορικά με τις πληροφορίες, τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων της. Βεβαίως η SOLO Security δεν ευθύνεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο σύστημα, καθώς επίσης και για τυχόν λάθη που αναφέρονται στην τυχόν διαθεσιμότητα των προϊόντων της SOLO Security. Σε περίπτωση βεβαίως που ένα από τα προϊόντα φέρεται διαθέσιμο, ενώ δεν είναι, η SOLO Security υποχρεούται να ενημερώσει το χρήστη και να μην προχωρήσει στη σχετική πώληση. Σε κάθε περίπτωση η SOLO Security δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Περαιτέρω, αναφορικά με τις τεχνικές πληροφορίες και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων, η SOLO Security δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ανακρίβεια αυτών, η οποία οφείλεται σε σφάλμα της SOLO Security παραγωγής τους. Τα εμπορικά σήματα, λογότυπα και ονομασίες προϊόντων ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αναγνώριση των προϊόντων που διατίθενται από την εταιρία μας.

Σε κάθε περίπτωση η SOLO Security μπορεί να μεταβάλει τα δεδομένα του ηλεκτρονικού συστήματος, σχετικά, με τη διαθεσιμότητα και τις τιμές των προϊόντων, χωρίς προειδοποίηση.

Αξιώσεις αποζημίωσης λόγω αστικής ευθύνης εναντίον της SOLO Securityς, οι οποίες αφορούν σε υλικές ή ηθικές βλάβες που έχουν προκληθεί από τη χρήση ή τη μη χρήση των αναφερόμενων πληροφοριών ή/και τη χρήση ανακριβών και ελλιπών πληροφοριών, αποκλείονται γενικά, εφόσον δεν προβλέπεται από τη νομοθεσία σχετική υποχρέωση για κάλυψη αστικής ευθύνης. Η SOLO Security επιφυλάσσεται ρητώς του δικαιώματος τροποποίησης, συμπλήρωσης ή διαγραφής τμημάτων των επιμέρους σελίδων ή του συνόλου αυτών, ή της προσωρινής ή οριστικής διακοπής της δημοσίευσης, χωρίς προειδοποίηση.

5. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει το/τα προϊόν/προϊόντα που αγόρασε χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου επιστροφής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του/τους. Στο ενδεχόμενο αυτό ο πελάτης επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του/των προϊόντος/προϊόντων, που είναι ανάλογο με το αρχικό κόστος αποστολής, με δεδομένο ότι η επιστροφή γίνει με αντίστοιχο τρόπο. Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν. Αυτό σημαίνει ότι ναι μεν, μπορεί να έχουν αποσυσκευαστεί, η εξέτασή τους όμως έχει περιοριστεί στη συνήθη εξέταση που γίνεται στο φυσικό κατάστημα για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους και δεν φέρουν κάποια φθορά. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή είναι η ύπαρξη της συσκευασίας και των παρελκομένων. Η SOLO Security μας επιστρέφει το αντίστοιχο αναγραφόμενο στην απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο ποσό μόλις λάβει πίσω το/τα προϊόν/προϊόντα, χρησιμοποιώντας για την επιστροφή αντίστοιχο μέσο με αυτό που επέλεξε ο πελάτης αρχικά για τη συναλλαγή.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης, δικαίωμα που ισχύει για τις εξ αποστάσεως αγορές, δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση παραλαβής από το φυσικό μας κατάστημα. Επιπλέον, παύει να ισχύει στις περιπτώσεις που ο πελάτης έχει προβεί σε ενέργειες πέρα από τη συνήθη εξέταση που θα γινόταν στο φυσικό κατάστημα για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.

Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης οφείλει να ενημερώσει την SOLO Security μας για την απόφασή του γραπτώς με επιστολή του μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.  Εάν ο πελάτης αποστείλει ηλεκτρονικώς τη δήλωσή του για υπαναχώρηση, η SOLO Security μας θα του διαβιβάσει (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής του.

Επιπλέον, ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω στην SOLO Security μας τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε στην SOLO Security ότι υπαναχωρεί.

Σύμφωνα με τον νόμο, εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης "αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής".

6. Εγγύηση και ευθύνη κατασκευαστή . Ευθύνη πωλητή

Τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση που αναγράφεται στο τιμολόγιο – απόδειξη του πωλητή.

7. Ασφάλεια - Πολιτική περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η SOLO Security αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

Η SOLO Security συλλέγει και εν γένει επεξεργάζεται τα προσωπικά σας

δεδομένα, που της έχετε εσείς αποστείλει ηλεκτρονικά, μέσω της συμπλήρωσης της σχετικής φόρμας, όπως όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση, Τ.Κ., διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.ο.κ.. Με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επιτρέπεται στην SOLO Security η ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής πώλησης και τιμολόγησης των πωληθέντων προϊόντων.

Μετά την ολοκλήρωση των προαναφερθέντων διαδικασιών, τα στοιχεία σας παραμένουν στα αρχεία της SOLO Security, μόνο για λόγους που προβλέπονται από την σχετική νομοθεσία (λ.χ. φορολογικούς λόγους), χωρίς να χρησιμοποιούνται για άλλους λόγους (marketing, αποστολή διαφημιστικών εντύπων κ.ο.κ.), ούτε από την SOLO Security, ούτε από τρίτα φυσικά ή νομικά πρόσωπα, εκτός αν τούτο απαιτείται από το νόμο.

8. Χρησιμοποίηση COOKIES.

Η SOLO Security θα ήθελε, επίσης, να σας ενημερώσει ότι στην ιστοσελίδα της χρησιμοποιούνται COOKIES.

Τα Cookies είναι μία τυποποιημένη μέθοδος καταγραφής των προτιμήσεων των χρηστών, όταν αυτοί επισκέπτονται ιστότοπους, για να διασφαλιστεί μία καλύτερη και πιο εξατομικευμένη εμπειρία. Αυτές οι προτιμήσεις αποθηκεύονται σε ένα αρχείο στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας.

Η SOLO Security χρησιμοποιεί, επίσης, <<αναλυτικά cookies>>, τα οποία της επιτρέπουν να αναγνωρίζει και να μετρά τον αριθμό των επισκεπτών της και να βλέπει πως κινούνται οι επισκέπτες στον ιστότοπο όταν τον χρησιμοποιούν. Αυτό την βοηθά να βελτιώνει τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπου, λ.χ., ότι οι χρήστες βρίσκουν εύκολα αυτό που χρειάζονται.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί, μόνιμα cookies και cookies περιόδου λειτουργίας. Τα μόνιμα cookies παραμένουν μόνιμα στον υπολογιστή σας, μέχρι να τα διαγράψετε εσείς οι ίδιοι. Τα cookies περιόδου λειτουργίας διαγράφονται αυτόματα όταν αποχωρείτε από τον ιστότοπο και μεταβαίνετε σε έναν άλλο ή όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, λ.χ. αλλαγή ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης, εύρεση και διαγραφή των cookies από το σκληρό σας δίσκο, μπορείτε να επισκεφτείτε το www.allaboutcookies.org.

9. Τρόποι Παραγγελίας

Για να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν έχετε τις εξής επιλογές:

Α. Να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.

Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.

Β. Να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: 210-27.50.595 Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 - 17:00.

Εκεί μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε δίνοντας τον κωδικό προϊόντος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

10. Τρόποι Πληρωμής

Α. Μέσω Πιστωτικής, Χρεωστικής και Προπληρωμένης κάρτας

Παρέχεται δυνατότητα εφάπαξ εξόφλησης των παραγγελιών μέσω των ανωτέρω καρτών. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν τηρεί στοιχεία των καρτών στην βάση δεδομένων του και ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της κάρτας.

Β. Εξοφλείστε την παραγγελία σας με την παράδοση της, στο χώρο σας. (Αντικαταβολή)

Πληρώνετε το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή, στον διανομέα ή στο αντίστοιχο κατάστημα παραλαβής της courier. Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά πώλησης αξίας άνω των 200€ προς ιδιώτες και παραστατικά αξίας άνω των 500€ προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγια) θα πρέπει να εξοφλούνται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Γ. Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο κατάστημα

Καντε την παραγγελία σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και παραλάβετε τα προϊόντα σας από το καταστημά μας ή το σημείο παραλαβής.

Δ. Πληρωμή μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. Μπορείτε να μας καταθέτετε τα χρήματα για την παραγγελία στους λογαριασμούς

ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: SOLO SECURITY SYSTEMS E.E.

IBAN PIRAEUS GR0601720840005084113650483

IBAN ALPHA GR2601401590159002002023690

IBAN EFG GR2702600260000930202327184

IBAN ΕΘΝΙΚΗ GR4601101200000012000926225

Συνεννοηθείτε μαζί μας για το ακριβές ποσό με τα έξοδα αποστολής και εκμεταλλευτείτε τις προσφορές μας. Μετά την κατάθεση παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για να μας ενημερώσετε για την πληρωμή της παραγγελίας.

11.Τρόποι Αποστολής

Αποστολή σε όλη την Ελλάδα.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από το solosec.gr καθημερινά (εκτός από Σαββατοκύριακα & αργίες) με 2 τρόπους:

Α. Με Ταχυμεταφορά - Courier (2-3 ημέρες)

Τα έξοδα αποστολής με ταχυμεταφορά είναι 4,00 € για όλη την Ελλάδα  για αποστολές εως 2kg. Τα έξοδα μπορεί να υπερβούν αυτό το ποσό εξαιτίας του όγκου των προϊόντων, ή εάν η courier εντάσσει την περιοχή αποστολής σε δυσπρόσιτη. Σε αυτήν την περίπτωση θα υπάρξει τηλεφωνική ενημέρωση.

Β. Με πρακτορείο μεταφορών (3-4 ημέρες και παράδοση στον χώρο σας)

Τα έξοδα αποστολής με πρακτορείο μεταφορών επιβαρύνουν τον πελάτη

12) Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Α. Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας

Η SOLO Security μας είναι αντιπρόσωπος των οίκων που εμπορεύεται. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Β. Το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο

Ανάμεσα στην πληθώρα των προϊόντων που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου κάποιο προϊόν να μην υπάρχει στο υπολογιζόμενο στοκ. Στην περίπτωση αυτή κάποιος από τους συνεργάτες μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις

Γ. Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας

Δ. Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

Τα ακόλουθα κείμενα αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης της SOLO Security Systems Ε.Ε.

ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ GLOBAL SIM

SOLO Security Systems E.E. – Τελικοί Πελάτες / Ιδιώτες

Έκδοση: 05/09/2026 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Οι παρόντες όροι είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη πριν από την αγορά, ενεργοποίηση ή ανανέωση της υπηρεσίας. Η εξόφληση του σχετικού παραστατικού και/ή η ενεργοποίηση και χρήση της κάρτας GLOBAL SIM, αφού ο Πελάτης είχε τη δυνατότητα να λάβει γνώση των παρόντων όρων, συνιστά αποδοχή τους. Οι όροι εφαρμόζονται με την επιφύλαξη κάθε αναγκαστικής διάταξης της ισχύουσας νομοθεσίας, ιδίως της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή.

1. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Η εταιρεία «SOLO Security Systems E.E.» (εφεξής «SOLO» ή «Εταιρεία»), με έδρα Ταρσού 5, Νέα Φιλαδέλφεια Αττικής, Τ.Κ. 14342, Α.Φ.Μ. 802596869, Γ.Ε.ΜΗ. 179286001000 και Δ.Ο.Υ. ΚΕ.Φ.Ο.Δ.Ε. ΑΤΤΙΚΗΣ, παρέχει κάρτες GLOBAL SIM αποκλειστικά για χρήση δεδομένων (M2M/IoT) σε συμβατές συσκευές συστημάτων ασφαλείας.

• Η υπηρεσία αφορά μετάδοση δεδομένων και δεν περιλαμβάνει υπηρεσίες φωνής ή SMS, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά σε συγκεκριμένο πρόγραμμα.

• Το βασικό πρόγραμμα περιλαμβάνει έως 50 MB δεδομένων ανά μήνα, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο και το παραστατικό αγοράς/ανανέωσης.

• Η GLOBAL SIM αποτελεί μέσο επικοινωνίας δεδομένων. Δεν αποτελεί σύστημα συναγερμού, Κέντρο Λήψης Σημάτων, υπηρεσία φύλαξης ή ασφαλιστική κάλυψη.

2. ΣΥΝΔΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΔΙΚΤΥΑ ΚΙΝΗΤΗΣ – ΤΕΧΝΙΚΟΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ Η SOLO διαχειρίζεται την παροχή της GLOBAL SIM μέσω συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών M2M/κινητής επικοινωνίας. Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη, συνεχή ή καθολική κάλυψη ούτε συγκεκριμένη ποιότητα ή ταχύτητα δικτύου σε κάθε τόπο και χρόνο.

• Η διαθεσιμότητα της σύνδεσης εξαρτάται, μεταξύ άλλων, από την κάλυψη των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, τεχνικές εργασίες ή βλάβες παρόχων, συμφόρηση, μεταβολές τεχνολογίας δικτύου, ρυθμίσεις/συμβατότητα της συσκευής, παρεμβολές ή συσκευές παρεμβολής (jammers), διακοπή ηλεκτρικής τροφοδοσίας και περιστατικά ανωτέρας βίας.

• Η SOLO δεν ευθύνεται για προσωρινή ή μόνιμη απώλεια συνδεσιμότητας που οφείλεται σε τρίτους παρόχους, στο δίκτυο κινητής, στη συσκευή, στην εγκατάσταση ή σε περιστάσεις εκτός του εύλογου ελέγχου της.

• Σε περίπτωση αποδεδειγμένου κατασκευαστικού ελαττώματος της ίδιας της κάρτας SIM, η SOLO προβαίνει σε δωρεάν αντικατάσταση της κάρτας και μεταφέρει το υπολειπόμενο διάστημα της συνδρομής στη νέα SIM.

3. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ Η επιλογή του συστήματος ασφαλείας, της συσκευής επικοινωνίας και του τεχνικού/εγκαταστάτη αποτελεί ευθύνη του Πελάτη, εκτός εάν η SOLO έχει αναλάβει με ξεχωριστή έγγραφη συμφωνία την εγκατάσταση ή τεχνική υποστήριξη συγκεκριμένου εξοπλισμού.

• Ο Πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί τη GLOBAL SIM μόνο σε συμβατή και κατάλληλη συσκευή M2M/συστήματος ασφαλείας και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή.

• Ο Πελάτης ή ο τεχνικός του οφείλει, κατά την εγκατάσταση και περιοδικά στη συνέχεια, να ελέγχει την ποιότητα/στάθμη σήματος, τη λειτουργία της συσκευής και την επιτυχή μετάδοση δεδομένων προς τον προβλεπόμενο προορισμό.

• Η SOLO δεν ευθύνεται για εσφαλμένη εγκατάσταση, ακατάλληλο σημείο τοποθέτησης, βλάβη/ασυμβατότητα της συσκευής, ελλιπή συντήρηση ή μη πραγματοποίηση δοκιμών λειτουργίας.

4. ΔΙΑΡΚΕΙΑ – ΧΡΕΩΣΕΙΣ – ΑΝΑΝΕΩΣΗ – ΔΙΑΚΟΠΗ Η υπηρεσία παρέχεται με ετήσια προπληρωμένη συνδρομή. Η δωδεκάμηνη (12μηνη) περίοδος ισχύος κάθε SIM αρχίζει από την πρώτη σύνδεσή της σε δίκτυο, εκτός αν αναγράφεται διαφορετικά στο σχετικό παραστατικό ή πρόγραμμα.

• Η ετήσια συνδρομή και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις δεδομένων καθορίζονται από τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο της SOLO και αναγράφονται στο αντίστοιχο παραστατικό.

• Εάν η συνδρομή δεν εξοφληθεί εμπρόθεσμα, η SOLO δύναται να αναστείλει ή να διακόψει την υπηρεσία. Για επανασύνδεση μπορεί να ισχύει τέλος επανασύνδεσης 2,00 € πλέον Φ.Π.Α., εφόσον αυτό προβλέπεται στον ισχύοντα τιμοκατάλογο.

• Αίτημα διακοπής υποβάλλεται εγγράφως στο info@solosec.gr. Η διακοπή ολοκληρώνεται έως το τέλος του μήνα υποβολής του αιτήματος. Ο μήνας υποβολής χρεώνεται ολόκληρος.

• Εάν έχει προπληρωθεί χρονικό διάστημα μετά τον μήνα διακοπής, επιστρέφεται το αναλογούν ποσό για τους υπολειπόμενους πλήρεις μήνες, μετά την οριστική εκκαθάριση του λογαριασμού, εκτός εάν διαφορετικά προβλέπεται από ειδικό πρόγραμμα ή από αναγκαστική διάταξη νόμου.

5. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Η GLOBAL SIM παρέχεται ως μέσο μετάδοσης δεδομένων και δεν αποτελεί εγγύηση ότι θα αποτραπεί διάρρηξη, κλοπή, πυρκαγιά ή οποιοδήποτε άλλο περιστατικό. Η SOLO δεν αναλαμβάνει την ευθύνη λειτουργίας του συστήματος ασφαλείας, του Κέντρου Λήψης Σημάτων ή άλλου εξοπλισμού/υπηρεσίας τρίτου, εκτός εάν έχει αναλάβει τέτοια υποχρέωση με χωριστή έγγραφη σύμβαση.

• Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η SOLO δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή ζημίες που προκύπτουν από διακοπή/υποβάθμιση δικτύου, μη μετάδοση δεδομένων λόγω τρίτου παρόχου, συσκευής, εγκατάστασης ή ανωτέρας βίας.

• Τίποτε στους παρόντες όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη της SOLO σε περιπτώσεις όπου τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη νόμου.

6. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ (GDPR) Η SOLO επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για τη σύναψη και εκτέλεση της υπηρεσίας, την τιμολόγηση, την υποστήριξη και τη συμμόρφωση με τις νόμιμες υποχρεώσεις της.

• Ενδεικτικές κατηγορίες δεδομένων: ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση, φορολογικά στοιχεία όπου απαιτούνται, στοιχεία παραστατικών και τεχνικά αναγνωριστικά της SIM, όπως ICCID/αριθμός σύνδεσης.

• Σκοποί επεξεργασίας: ενεργοποίηση/διαχείριση της SIM, εξυπηρέτηση, τιμολόγηση, τεχνικές και διοικητικές ενημερώσεις, πρόληψη κατάχρησης και εκπλήρωση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων.

• Αποδέκτες μπορεί να είναι εξουσιοδοτημένο προσωπικό, λογιστικοί/φοροτεχνικοί συνεργάτες, πάροχοι μηχανογράφησης/φιλοξενίας και συνεργαζόμενοι τεχνικοί ή πάροχοι M2M/τηλεπικοινωνιών, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.

• Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι αναγκαίος για την παροχή της υπηρεσίας και για όσο επιβάλλεται από φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις ή είναι αναγκαίο για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

• Εάν, για την παροχή της υπηρεσίας, απαιτηθεί διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, αυτή πραγματοποιείται μόνο εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις του GDPR και εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις που απαιτεί η νομοθεσία.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ο Πελάτης μπορεί, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να ασκήσει δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία. Αιτήματα αποστέλλονται στο info@solosec.gr ή ταχυδρομικά στη SOLO Security Systems E.E., Ταρσού 5, Νέα Φιλαδέλφεια, Τ.Κ. 14342. Ο Πελάτης διατηρεί επίσης το δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

8. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ – ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ Όταν η σύμβαση συνάπτεται από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος, εφαρμόζονται τα δικαιώματα που παρέχει η εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος υπαναχώρησης όπου αυτό προβλέπεται. Εάν ο Πελάτης ζητήσει την έναρξη/ενεργοποίηση της υπηρεσίας πριν από τη λήξη τυχόν νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις περί έναρξης εκτέλεσης υπηρεσίας και τυχόν αναλογικής χρέωσης.

9. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ – ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Τα μέρη θα επιδιώκουν καταρχάς φιλική επίλυση κάθε διαφοράς. Για κάθε δικαστική διαφορά εφαρμόζονται οι εκάστοτε ισχύοντες κανόνες καθ’ ύλην και κατά τόπον αρμοδιότητας, με πλήρη επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή.

10. ΤΕΛΙΚΟΙ ΟΡΟΙ – ΕΚΔΟΣΗ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

• Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι λοιποί όροι εξακολουθούν να ισχύουν στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.

• Η SOLO μπορεί να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους για μελλοντικές αγορές ή ανανεώσεις. Η έκδοση που δεσμεύει κάθε συναλλαγή είναι εκείνη που ήταν διαθέσιμη στον Πελάτη κατά τον χρόνο της αγοράς/ανανέωσης, εκτός εάν μεταγενέστερη μεταβολή επιβάλλεται από τον νόμο ή γίνει αποδεκτή από τον Πελάτη.

• Για επικοινωνία σχετικά με την υπηρεσία: info@solosec.gr – Ταρσού 5, Νέα Φιλαδέλφεια Αττικής, Τ.Κ. 14342.

ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 24ΩΡΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ ΛΗΨΗΣ ΣΗΜΑΤΩΝ

Οι παρόντες όροι διέπουν την παροχή υπηρεσιών 24ωρου Κέντρου Λήψης Σημάτων από τη SOLO Security Systems Ε.Ε. προς τελικούς πελάτες/συνδρομητές.

Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ SOLO Security Systems Ε.Ε.: Ταρσού 5, Νέα Φιλαδέλφεια Αττικής, Α.Φ.Μ. 802596869, Δ.Ο.Υ. ΚΕ.ΦΟ.Δ.Ε. Αττικής, ΓΕ.ΜΗ. 179286001000, εφεξής «SOLO». Η SOLO διαθέτει τεχνολογική υποδομή mirroring λήψης σημάτων και συνεργάζεται για την 24ωρη λειτουργία Κέντρου Λήψης και Επεξεργασίας Σημάτων, Εικόνας και Συναγερμού (Κ.Λ.Σ.) με τη νόμιμα αδειοδοτημένη «EUROGUARD Ε.Π.Ε. Ιδιωτική Επιχείρηση Παροχής Υπηρεσιών Ασφαλείας», Α.Φ.Μ. 800586358, ΓΕ.ΜΗ. 130838906000. Ο Πελάτης δηλώνει ότι ενημερώθηκε για τη συνεργασία αυτή και συναινεί στη διαβίβαση των αναγκαίων στοιχείων για την εκτέλεση της σύμβασης.

Β. ΔΙΑΘΕΣΙΜΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

• Βασική υπηρεσία 24ωρης λήψης σημάτων και τηλεφωνικής ενημέρωσης.

• Παρακολούθηση εικόνας CCTV σε περίπτωση σήματος συναγερμού, εφόσον είναι τεχνικά διαθέσιμη και έχει συμφωνηθεί ειδικά.

• Υπηρεσία «Άμεσης Επέμβασης», όπου είναι διαθέσιμη και έχει συμφωνηθεί ειδικά.

Γ. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. Αντικείμενο. Η SOLO αναλαμβάνει, μέσω του συνεργαζόμενου Κέντρου Λήψης, να λαμβάνει και να επεξεργάζεται τα σήματα που αποστέλλει το σύστημα ασφαλείας του προστατευόμενου χώρου και, σε περίπτωση λήψης σήματος συναγερμού ή έκτακτης ανάγκης, να ειδοποιεί τηλεφωνικά τα δηλωμένα πρόσωπα ή/και, όταν απαιτείται ή ζητείται σύμφωνα με τις δηλωμένες οδηγίες, τις αρμόδιες κρατικές αρχές.

2. Η υπηρεσία αποτελεί υπηρεσία μέσων και ειδοποίησης. Δεν αποτελεί ασφαλιστήριο συμβόλαιο και η SOLO ή το Κέντρο Λήψης δεν εγγυώνται ότι δεν θα πραγματοποιηθεί διάρρηξη, κλοπή, πυρκαγιά, κακόβουλη ενέργεια ή άλλο ζημιογόνο γεγονός.

3. Δηλωμένα τηλέφωνα. Ο Πελάτης οφείλει να δηλώνει ορθά και ενημερωμένα τηλέφωνα επικοινωνίας/βοηθείας και να γνωστοποιεί εγγράφως κάθε αλλαγή. Η σειρά κλήσης είναι ενδεικτική και όχι δεσμευτική. Εάν ένα από τα δηλωμένα πρόσωπα απαντήσει, η υποχρέωση τηλεφωνικής ενημέρωσης θεωρείται εκπληρωμένη.

4. Τρόπος σύνδεσης. Η επικοινωνία του συστήματος με το Κέντρο μπορεί να γίνεται μέσω τηλεφωνικής γραμμής, Internet/Router ή ειδικής συσκευής GPRS/4G/5G/SIM. Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση σε λειτουργία των αναγκαίων παροχών ρεύματος, τηλεπικοινωνιών και των σχετικών συνδρομών/καρτών SIM.

5. Μη λήψη σήματος. Η SOLO και το Κέντρο Λήψης δεν ευθύνονται όταν σήμα δεν αποσταλεί ή δεν ληφθεί λόγω βλάβης ή διακοπής τηλεπικοινωνιακού δικτύου, Internet, ηλεκτρικού ρεύματος, SIM, jammer, επέμβασης τρίτων, δυσλειτουργίας ή κακής συντήρησης του συστήματος, ανωτέρας βίας ή άλλου γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου τους.

6. Συντήρηση και τεχνική υποστήριξη. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί το σύστημα σε καλή λειτουργική κατάσταση και να το συντηρεί σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και του εγκαταστάτη. Η παρούσα σύμβαση αφορά την υπηρεσία Κ.Λ.Σ. και δεν περιλαμβάνει τεχνική υποστήριξη/επισκευή εξοπλισμού, εκτός εάν έχει συναφθεί ξεχωριστή έγγραφη συμφωνία με τη SOLO.

7. Διαχείριση μεμονωμένων σημάτων. Σύμφωνα με τον τρόπο λειτουργίας του συνεργαζόμενου Κέντρου, μεμονωμένο σήμα συναγερμού που ακολουθείται πλησιόχρονα από σήμα επαναφοράς εντός του σχετικού χρονικού πλαισίου λειτουργίας του Κέντρου ενδέχεται να μη δημιουργεί υποχρέωση τηλεφωνικής ενημέρωσης.

8. Άμεση Επέμβαση. Εφόσον έχει επιλεγεί εγγράφως, η υπηρεσία συνίσταται σε αποστολή περιπολικού για επιτόπιο εξωτερικό έλεγχο εντός ευλόγου χρόνου και αναλόγως των συνθηκών. Δεν περιλαμβάνει υποχρέωση εισόδου σε μη ασφαλή/μη προσβάσιμο χώρο ή σύλληψης προσώπων.

9. Διακοπή υπηρεσίας. Αίτημα διακοπής υποβάλλεται εγγράφως στο centralstation@solosecurity.gr και, για λόγους ασφαλείας, μπορεί να ζητηθεί επιβεβαίωση ταυτότητας. Η χρέωση παύει μετά την καταχώριση της διακοπής και την τεχνική/λογιστική ολοκλήρωση της αποσύνδεσης του κωδικού. Τυχόν ληξιπρόθεσμες οφειλές παραμένουν απαιτητές.

10. Πληρωμή. Η συνδρομή καταβάλλεται προκαταβολικά σύμφωνα με το συμφωνημένο διάστημα. Σε περίπτωση μη εμπρόθεσμης πληρωμής, η SOLO μπορεί, μετά από έγγραφη ενημέρωση και εύλογη προθεσμία, να αναστείλει ή να διακόψει την υπηρεσία, σύμφωνα με τον νόμο και τους όρους της παρούσας.

11. Αρχείο συμβάντων και κλήσεων. Τα σήματα καταχωρούνται με ημερομηνία και ώρα και είναι διαθέσιμα από το συνεργαζόμενο Κέντρο προς τη SOLO για διάστημα έως πέντε (5) μηνών από τη λήψη τους. Για λόγους ασφάλειας, απόδειξης οδηγιών και διασφάλισης ποιότητας, τηλεφωνικές κλήσεις προς/από το Κέντρο ενδέχεται να καταγράφονται σύμφωνα με την εκάστοτε ενημέρωση απορρήτου και την ισχύουσα νομοθεσία.

12. Κωδικός αναγνώρισης. Ο Πελάτης οφείλει να διαφυλάσσει ως απόρρητο τον κωδικό αναγνώρισης και ευθύνεται για την κοινοποίησή του σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Η υπηρεσία αφορά αποκλειστικά τον προστατευόμενο χώρο που αναγράφεται στην παρούσα/έντυπο ενεργοποίησης και δεν μεταβιβάζεται σε τρίτο χωρίς έγγραφη συμφωνία.

13. Ανωτέρα βία. Η SOLO δεν ευθύνεται για αδυναμία παροχής υπηρεσίας που οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή γενικευμένες διακοπές υποδομών, όπως ενδεικτικά σεισμοί, πυρκαγιές, ακραία καιρικά φαινόμενα, πολεμικές ή τρομοκρατικές ενέργειες, γενικευμένες διακοπές τηλεπικοινωνιών ή ηλεκτρικής ενέργειας.

14. Ευθύνη και αποζημίωση. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης υλικής ζημίας που συνδέεται αιτιωδώς με πλημμελή διαχείριση ληφθέντος σήματος από το συνεργαζόμενο Κέντρο, η ευθύνη της SOLO κρίνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Στον βαθμό που επιτρέπεται από το αναγκαστικό δίκαιο, το συνολικό ανώτατο όριο αστικής ευθύνης της SOLO ανά ζημιογόνο γεγονός ορίζεται σε 10.000 €. Κανένας όρος της παρούσας δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη όταν τέτοιος αποκλεισμός ή περιορισμός απαγορεύεται από αναγκαστική διάταξη.

15. Ιδιωτική ασφάλιση. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία Κ.Λ.Σ. δεν υποκαθιστά ασφαλιστήριο περιουσίας ή ζωής. Για κάλυψη της πλήρους αξίας περιουσίας, μετρητών, κοσμημάτων, τιμαλφών, έργων τέχνης ή άλλων αντικειμένων μεγάλης αξίας, ο Πελάτης οφείλει να μεριμνά ο ίδιος για κατάλληλη ασφαλιστική κάλυψη, εφόσον την επιθυμεί.

16. Προσωπικά δεδομένα. Για την εκτέλεση της σύμβασης υποβάλλονται σε επεξεργασία στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, στοιχεία προστατευόμενου χώρου, δηλωμένα τηλέφωνα βοήθειας, τεχνικά δεδομένα και συμβάντα ασφαλείας. Τα αναγκαία δεδομένα διαβιβάζονται στη EUROGUARD Ε.Π.Ε. ως συνεργαζόμενο Κέντρο Λήψης και, όταν απαιτείται για την υπηρεσία, στις αρμόδιες αρχές. Ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει ενημερώσει τα τρίτα πρόσωπα των οποίων δηλώνει στοιχεία επικοινωνίας. Τα δικαιώματα προστασίας δεδομένων ασκούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και την ενημέρωση απορρήτου της SOLO.

17. Διάρκεια. Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία ενεργοποίησης και είναι αορίστου χρόνου, εκτός εάν συμφωνείται συγκεκριμένη περίοδος συνδρομής. Η λήξη προπληρωμένης περιόδου δεν συνεπάγεται αυτόματη παραίτηση από ληξιπρόθεσμες οφειλές ή εκκρεμείς υποχρεώσεις.

18. Τελικοί όροι. Τυχόν ακυρότητα επιμέρους όρου δεν επηρεάζει τους λοιπούς. Τροποποίηση της σύμβασης γίνεται εγγράφως. Για διαφορές που δεν επιλύονται φιλικά εφαρμόζονται οι κανόνες αναγκαστικού δικαίου περί αρμοδιότητας και προστασίας καταναλωτή.

Δ. ΕΙΔΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΓΙΑ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ / ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Η παρούσα ενότητα εφαρμόζεται μόνο εφόσον η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως ή εκτός των επαγγελματικών εγκαταστάσεων της SOLO. Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι τα τυχόν δικαιώματα υπαναχώρησης ασκούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Ε. ΑΠΟΔΟΧΗ ΟΡΩΝ Με την υπογραφή σχετικού συμφωνητικού παροχής υπηρεσιών, ο Πελάτης δηλώνει ότι διάβασε, κατανόησε και αποδέχεται τους παρόντες όρους και ότι τα στοιχεία που έχει δηλώσει στη SOLO είναι ακριβή.